退换条例

任何取消或修改订单的需求,请及时联系客服
热线电话:400-1314-520
客服邮箱:service@roseonly.com
订单一旦生成,如需取消或修改订单,请务必提前于您预计到达日期前48小时发送邮件到客服邮箱。

玫瑰退换条例

以下情况将不提供退换货服务:

• 任何非roseonly出售的商品;
• 任何已使用商品;
• 任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品;
• 商品无任何质量问题,因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)要求的退换货将无法受理;
• 由收货人地址、电话号码填错等原因,造成商品拒签或快递无法正常投送;
• 超过退换货时间。

退货服务:

• 花有损耗,如花有严重损耗(枯萎及花谢),请货品签收后24小时内拍照,点击 “个人中心” ,选择左栏的 “退货说明”。 也可选择连同签收单和订单号一起发往service@roseonly.com,我们经过核定,在一个工作日内 给予答复,需要您将货品(花盒+花)寄送回roseonly,收到花盒后将在三个工作日内重新发货。

• 关于退换货产生的运费:由于商品本身质量问题造成的退还,运费由roseonly承担。

• 商品及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切请以实物为准。

珠宝退换条例

以下情况将不提供退换货服务:

•珠宝首饰类产品属特殊类商品,在出库前已经我公司专业严格质检,请您在快递公司配送到货后当面检查商品后再签收,一旦签收后,无质量问题将不予退换。
•因个人原因和时间因素导致的商品变形、开裂、划痕、掉石、污损、氧化、配件损坏等,因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品。
•珠宝采用的宝石均为天然宝石,含有包裹体、生长纹、色带、气泡、矿物杂质等,属于天然宝石的物理特征,不属于质量问题。
•商品图片信息仅供参照,不同显示器因色差可能造成商品图片与实物有一定偏差,以实物为准。商品无任何质量问题,因个人喜好(色泽、型号,外观)要求的退换货将无法受理。
•定制商品、刻字、改圈商品属个性化定制商品,一经售出不享有退换货服务,如在收货后24小时内发现质量问题,经确认属实后,可以为您办理免费维修服务。
•礼盒内的永生花为包装的一部分,不作为商品退换,及赠品或其他辅助配件,不予退换。
•任何已使用商品。
•超过退换货时间。

售后服务说明:

• roseonly珠宝有6个月保修期,保修期间享受免费维修、养护服务;我们还将为您提供终身专业翻新服务(一年仅限一次)。

• 凭购物小票、发票可以进行免费的指圈更改项目(如不可更改戒圈的产品建议重新定做)。

• 保修期后,如遇脱落、断裂褪色、氧化等问题,可提供专业有偿维修服务,具体细则可咨询客服。

退货服务:

• 珠宝若有明显质量问题,请于货品签收后24小时内拍照,点击 “个人中心” ,选择左栏的 “退货说明” 。也可选择连同签收单和订单号一起发往service@roseonly.com,我们经过核定,在一个工作日内给予答复。

• 经roseonly确认符合退换货条件的商品,我们会在2个工作日内为您受理。

• 办理退换货事项,需携带全部销售凭证(销售凭证顾客联、发票、鉴定证书等),在销售凭证齐全的情况下,才能为您处理,请见谅。