常见问题
Q: 我要转账,转账信息在那?

A:您需要先去银行转账,所购商品将在款项到达roseonly账户后发出,到款时间一般为1-3个工作日。

您可以在任一家银行向以下账户汇款,汇款时请务必在电汇单的用途栏内注明订单号。

开户行     北京智德创辉网络科技有限公司
开户银行     招商银行股份有限公司北京万达广场支行
账号     110908633710906
Q: 是否能给父母、朋友送花?
A:阁下,love roseonly是专为父母、朋友、亲人包括自己而设计,不局限情侣和爱人。
Q: 为什么没有在期望的当天抵达?
A:阁下,老天偶尔也会与我们开玩笑,或有雾霭,或有雨雪,或有航班延误等,根据经验,无特殊情况,love roseonly99%的用户能够准点达到。
Q: 可通过何种方式了解roseonly花店:
A:阁下,建议您以第一时间添加roseonly花店微信:roseonlyshop,或随时关注我们的官网,详细了解订购注意事项,以及roseonly的相关信息。
Q: 为什么我收到的花跟网上的图片不太一样?
A:鲜花属于季节性商品,某些花材可能由于天气、运输等突发状况而出现缺货。遇到这种情况,我们花艺师将在不影响花艺整体效果的情况下,用等值或高于原花材价格的新花材进行创作。因此,若您收到的花束花材改变,希望您的惊喜程度相当。此外,因为拍摄光线角度等问题,也会有些许误差。
Q: 鲜花一般提前多久预订?如果要的急,可以临时加单吗?
A:如果您喜欢love roseonly,请尽量提前订购,我们以您完成付款开始计算时间。若正常配送,在14:00点之前下单可以当天发货,保证您能尽早收到。若您所在城市有我们的实体店,您可以选择网上下单当日实体店自提。详情请咨询当地实体店。 如果急需用花,可在love roseonly工作时间内(周一至周五9:00-21:00;)致电客服咨询,我们会为您酌情考虑、解决。热线电话:400-1314-520
Q: 我怎么知道货物何时送到?
A:您可以在登陆的状态下进入“我的love roseonly”,查看“我的订单”,里面会显示详细的物流状态信息。如果鲜花因为天气恶劣、航班延误等问题而延误,love roseonly望您谅解;若因love roseonly发货延迟,请在收到花后的24小时内及时与我们联系。详情请查看售后服务。热线电话:400-1314-520
Q: 我需要发票怎么办?
A:若您需要开具发票,请在订单的“备注信息”栏内填写下列内容:发票抬头(公司名称或个人)、发票内容、快递地址、收件人姓名和联系电话。 (备注:若您未在订单中填写这些信息,也可在发货前将这些信息告诉客服,她会为您备注;或者您也可以在收货后七天之内联系我们。发票开出后,我们会免费寄给您。)
Q: 你们有实体店吗?可以去现场选购吗?

A:我们的实体店地址是:

 

1) 北京市朝阳区三里屯太古里北区负一层NLG09B商铺,店铺电话010-64151517;

 

2) 上海市黄浦区马当路99号新天地朗廷酒店1层,店铺电话021-23302422;

 

3) 北京市西城区金城坊街2号金融街购物中心B1-11,店铺电话010-53301120;

 

4) 北京市朝阳区华贸中心建国路甲83号北京丽思卡尔顿酒店大堂右侧,店铺电话010-53361860;

 

5) 浙江省杭州市拱墅区丰潭路380号杭州银泰城广场一楼1F-DZ-02,店铺电话0571-28112321;

 

可以到店内进行选购。

Q: 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
A:若您对产品质量或服务有不满之处,欢迎向我们反馈,love roseonly将在一个工日内给予答复。具体问题,请查看详情,点击售后服务。

联系电话

400-6555-866